Стан та перспективи розвитку Центрів надання адміністративних послуг в контексті реформування органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування

Abstract

В статті визначено особливості організації діяльності Центрів надання адміністративних послуг. Сучасні зміни діяльності Центрів надання адміністративних послуг направлені на подальше забезпечення децентралізації системи надання адміністративних послуг через більш ніж дворазове збільшення кількості таких центрів, які повинні бути у кожній громаді. Це переносить основну відповідальність за подальший розвиток Центрів надання адміністративних послуг на органи місцевого самоврядування. При дослідженні діяльності Центру надання адміністративних послуг у м.Чернігові з’ясовано, що кількість звернень за 2013-2019 рр. постійно зростає, отже такий вид організації адміністративних послуг є зручним для споживачів. Найбільшу частку послуг даного Центру за 2019 р. складає реєстрація / зняття з реєстрації місця проживання, а всього надається 221 послуга. Проаналізований досвід організації подібних Центрів у Німеччині, Нідерландах, Грузії, Латвії, Польщі. Визначено, що подальшим напрямом удосконалення діяльності Центрів надання адміністративних послуг є збільшення електронної, в тому числі мобільної складової в їх діяльності, при цьому передбачається, що організаційно повноваження перейдуть від Єдиного державного порталу адміністративних послуг до порталу «Дія». Значним удосконаленням функціонування Центру може бути розширення переліку адміністративних послуг, які можуть надаватися за прискореною схемою.