Показати скорочений опис матеріалу
dc.contributor.author | Сахно, Є. Ю.![]() |
|
dc.contributor.author | Дорош, М. С.![]() |
|
dc.contributor.author | Ребенок, А. В.![]() |
|
dc.date.accessioned | 2015-10-12T06:53:04Z | |
dc.date.available | 2015-10-12T06:53:04Z | |
dc.date.issued | 2010 | |
dc.identifier.isbn | 978-966-364-948-1 | |
dc.identifier.uri | http://ir.stu.cn.ua/123456789/6249 | |
dc.description | Сахно, Є. Ю. Менеджмент сервісу: теорія та практика: Навчальний посібник / Є. Ю. Сахно, М. С. Дорош, А. В. Ребенок. – К.: Центр учбової літератури, 2010. – 328 с. | en_US |
dc.description.abstract | У навчальному посібнику розглянуті питання надання споживачам матеріальних і нематеріальних послуг. Наведені відомості про організацію сервісного обслуговування технічно складних товарів, систему та види технічного обслуговування та ремонту машин на промисловому підприємстві, принципи організації і технології надання соціально-культурних та інформаційних послуг населенню. Наведені приклади вирі шення практичних задач, які виникають при сервісному обслуговуванні техніки, розроблені питання для самоконтролю знань користувачів і завдання для індивідуальної та самостійної роботи. Навчальний посібник спрямований на підвищення рівня освіти в галузі надання сервісних послуг і розрахований на спеціалістів галузі управління, аспірантів та студентів спеціальності «Менеджмент організацій». | en_US |
dc.language.iso | uk | en_US |
dc.publisher | К.: Центр учбової літератури | en_US |
dc.subject | менеджмент | en_US |
dc.subject | сервісне обслуговування | en_US |
dc.title | Менеджмент сервісу: теорія та практика | en_US |
dc.type | Learning Object | en_US |