Дітковська, М. Ю.
(Чернігів: ЧНТУ, 2013)
У статті проведено аналіз структури вхідної і вихідної кореспонденції в Чернігівській обласній державній адміністрації. Досліджено результати функціонування відділу роботи зі зверненнями громадян, проаналізовано динаміку ...